Protocolo, se suele confundir con ceremonial, con reglas establecidas. Sin embargo, existe una definición que me parece está más cerca de la comprensión y correcta ejecución, que cito a continuación:
Protocolo es la convención que regula y ordena las normas y reglas del Ceremonial y controla su ejecución.
Verónica Paz Vilas
En la actualidad, se hace indispensable para las empresas contar con protocolos que se cumplan, sin embargo no siempre esto ocurre ya que se suele confundir y reducir el concepto a sólo a las reglas de carácter social, en circunstancias que Protocolo aborda las normas, acuerdos y procedimientos propios de cada institución.
Por otra parte, existe el protocolo aplicado a la vida social y ceremonial, que cada vez es más urgente conocer y aplicar con seguridad.